Dieses Jahr fand die AER Jahrestagung in Köln statt. Anbei die Präsentation von STERN TOURS auf der AER Jahrestagung in Köln als Video.

Die in der Überschrift formulierte Frage stellen sich Jahr für Jahr tausende von Touristen, die ihren Urlaub im Sommer natürlich möglichst günstig buchen wollen. Nachdem der Last Minute Urlaub seinen Siegeszug spätestens Anfang der 1990er-Jahre auch in Deutschland antrat, haben sich die Reiseveranstalter zahlreiche ähnliche Sparmodelle für ihre Kunden einfallen lassen. Wenn der Sommer Urlaub schon mehrere Monate im Voraus gebucht wird, sorgt dies bei Reiseveranstaltern, Hotels und weiteren Unternehmen aus der Branche für eine gewisse Planungssicherheit, die mit attraktiven Rabatten belohnt wird.

Die Stunde der Frühbucher schlägt bezogen auf den Sommer Urlaub traditionell jetzt im Winter. Nahezu alle Reiseveranstalter haben ihre Kataloge inzwischen mit attraktiven Frühbucher-Rabatten ausgestattet, die einen Abzug von bis zu 30 % des regulären Preises ausmachen können. In einigen Fällen sind Frühbucher-Rabatte auch gestaffelt, frei nach dem Motto “Wer früher bucht, spart mehr”, oder speziell auf Familien bezogen, wo der Bonus in Form eines Kindergeldes ausbezahlt wird. Mit Frühbucher-Rabatten lässt sich der Wunschurlaub in der bevorzugten Destination und zum frei wählbaren Zeitpunkt zu günstigen Preisen buchen.

Zu den Klassikern beim Last Minute Urlaub gehören nach wie vor Spanien, Griechenland und die Türkei. Beim Last Minute Urlaub ist allerdings mehr Flexibilität gefragt, da entsprechende Angebote von Reiseveranstaltern, Hotels und/oder Fluggesellschaften nur in Abhängigkeit von Angebot und Nachfrage offeriert werden. Hier gilt der Grundsatz “Wer später bucht, spart am meisten”. Ein ungünstiger Zeitpunkt, den Sommer Urlaub zu buchen ist das Frühjahr, wo weder von Last Minute Angeboten noch von Frühbucher Rabatten profitiert werden kann.

Die unabhängige ServiceValue GmbH mit Sitz in Köln hat auf Grundlage von 750 Kundenbefragungen den zusätzlichen Service bei zehn deutschen Reiseveranstaltern untersucht und DERTOUR zum Sieger gekürt. DERTOUR erreichte im Schnitt ein “sehr gutes” Ergebnis von 2,05 Notenpunkten und liegt damit vor Schauinsland Reisen (2,25) sowie TUI, Thomas Cook Reisen und 1-2-Fly mit jeweils 2,35 Notenpunkten. Die von der ServiceValue GmbH befragten Touristen konnten Noten von 1 (ausgezeichnet) bis 5 (schlecht) vergeben und damit den Zusatz-Service beurteilen.

Die ServicveValue GmbH weist allerdings ausdrücklich darauf hin, dass es sich dabei um den Zusatz-Service handelt und die Touristen nicht nach dem Gesamtpaket befragt wurden. Dennoch ist der Service ein sehr wichtiger Faktor für die allgemeine Zufriedenheit mit einem Urlaub, sofern dieser über einen Reiseveranstalter gebucht wird. Wie hoch die Service-Qualität bei deutschen Reiseveranstaltern aber generell ist, zeigt die Tatsache, dass selbst Bucher Reisen auch dem 10. Platz mit 2,78 Notenpunkten immer noch ein “gutes” Ergebnis erreichte.

Über einen Teilerfolg bei der Umfrage der ServiceValue GmbH konnte sich Schauinsland Reisen freuen. Schauinsland Reisen konnte bei der Buchung und Organisation vor dem Reiseantritt am meisten überzeugen und diese Kategorie für sich entscheiden. In die Gesamtwertung flossen alle Aspekte von der Buchung über die Betreuung am Flughafen und Ankunft im Hotel bis zum Ende des Urlaubs ein.

Das Jahr 2010 befindet sich inzwischen fast schon wieder auf der Zielgeraden, so dass sich viele Arbeitnehmer beim Ausblick auf das kommende Jahr unter anderem auch mit der Planung ihres Urlaubs beschäftigen werden. In vielen Betrieben muss der Urlaub bereits zu Beginn des Jahres eingereicht werden, weshalb sich eine frühzeitige Planung lohnen könnte. Nach einem, auf die Anwendbarkeit von sogenannten Brückentagen bezogen, eher mäßigen Jahr 2010, verspricht das Jahr 2011 wieder etwas arbeitnehmerfreundlicher zu werden.

Zwar gibt es auch im Jahr 2011 wieder einige Feiertage, die auf einen Sonntag oder das Wochenende fallen, z.B. Neujahr, Tag der Arbeit (1. Mai) oder der 1. Weihnachtsfeiertag, dennoch lässt sich mit etwas Geschick zusätzlicher Urlaub herausschlagen. Besonders geeignete Termine für Brückentage sind rund um Ostern oder Anfang Juni, wenn aus acht Urlaubstagen 16 werden bzw. aus sechs arbeitsfreien Tagen derer zwölf. Wer zwischen dem 30. Mai und 13. Juni 2011 Urlaub nimmt, bekommt dank der Brückentage 15 freie Tage und muss sein Urlaubskonto nur mit neun freien Tagen belasten.

Ob es mit den Brückentagen ein Kurzurlaub wird oder doch für eine ausgedehnte Fernreise reicht, hängt nicht zuletzt auch vom Bundesland ab, in dem die Arbeitnehmer wohnen bzw. arbeiten. Bundesländer wie Bayern oder Baden-Württemberg in dem auch rein katholische Feiertage arbeitsfrei sind, kommen bei den Brückentagen deutlich besser weg als die nördlichen Bundesländer in Deutschland.

Mit einer innovativen Idee will sich Europcar in Zukunft noch mehr Marktanteile bei den Mietwagen sichern und Branchenprimus Sixt ernsthafte Konkurrenz machen. Wie die Zukunft der Mietwagen bei Europcar aussehen könnte, demonstriert der Anbieter seit dem Wochenende in Hamburg, wo eine neue Mietstation von Europcar seine Pforten in der Innenstadt öffnete. Roland Keppler, Chef von Europcar Deutschland, sieht bei den Mietwagen noch enormes Wachstumspotenzial und stellte die neue Strategie seines Unternehmens bei der Eröffnung in Hamburg vor.

Ab dem Jahr 2011 wolle Europcar sein Angebot an Elektroautos deutlich ausbauen und damit den Mietwagen bei Individual Reisen noch umweltfreundlicher machen. Nicht nur Geschäftsleute und Städtereisende seien für Europcar eine wichtige Zielgruppe für Mietwagen, sondern immer mehr auch Familien mit Kindern, wie Keppler berichtet. Mit einer Flatrate für Mietwagen sowie einem ausgeklügelten Rabattsystem, das sich an der DB Bahncard orientiert, will Europcar seine Mietwagen für die Kundschaft noch attraktiver machen. Einen genauen Zeitplan konnte oder wollte Keppler in Hamburg allerdings noch nicht nennen.

Der Deutschland-Chef von Europcar unterstrich mit Hinweis auf das rückläufige Geschäft bei den Firmenkunden im Zusammenhang mit der Wirtschaftskrise im vergangenen Jahr die Notwendigkeit von neuen Ideen bei den Mietwagen. Mit Flatrate, Bahncard für den Mietwagen und familienfreundlicheren Angeboten sieht Keppler bei Europcar einen guten Anfang gemacht.