Die unabhängige ServiceValue GmbH mit Sitz in Köln hat auf Grundlage von 750 Kundenbefragungen den zusätzlichen Service bei zehn deutschen Reiseveranstaltern untersucht und DERTOUR zum Sieger gekürt. DERTOUR erreichte im Schnitt ein “sehr gutes” Ergebnis von 2,05 Notenpunkten und liegt damit vor Schauinsland Reisen (2,25) sowie TUI, Thomas Cook Reisen und 1-2-Fly mit jeweils 2,35 Notenpunkten. Die von der ServiceValue GmbH befragten Touristen konnten Noten von 1 (ausgezeichnet) bis 5 (schlecht) vergeben und damit den Zusatz-Service beurteilen.

Die ServicveValue GmbH weist allerdings ausdrücklich darauf hin, dass es sich dabei um den Zusatz-Service handelt und die Touristen nicht nach dem Gesamtpaket befragt wurden. Dennoch ist der Service ein sehr wichtiger Faktor für die allgemeine Zufriedenheit mit einem Urlaub, sofern dieser über einen Reiseveranstalter gebucht wird. Wie hoch die Service-Qualität bei deutschen Reiseveranstaltern aber generell ist, zeigt die Tatsache, dass selbst Bucher Reisen auch dem 10. Platz mit 2,78 Notenpunkten immer noch ein “gutes” Ergebnis erreichte.

Über einen Teilerfolg bei der Umfrage der ServiceValue GmbH konnte sich Schauinsland Reisen freuen. Schauinsland Reisen konnte bei der Buchung und Organisation vor dem Reiseantritt am meisten überzeugen und diese Kategorie für sich entscheiden. In die Gesamtwertung flossen alle Aspekte von der Buchung über die Betreuung am Flughafen und Ankunft im Hotel bis zum Ende des Urlaubs ein.

Das Jahr 2010 befindet sich inzwischen fast schon wieder auf der Zielgeraden, so dass sich viele Arbeitnehmer beim Ausblick auf das kommende Jahr unter anderem auch mit der Planung ihres Urlaubs beschäftigen werden. In vielen Betrieben muss der Urlaub bereits zu Beginn des Jahres eingereicht werden, weshalb sich eine frühzeitige Planung lohnen könnte. Nach einem, auf die Anwendbarkeit von sogenannten Brückentagen bezogen, eher mäßigen Jahr 2010, verspricht das Jahr 2011 wieder etwas arbeitnehmerfreundlicher zu werden.

Zwar gibt es auch im Jahr 2011 wieder einige Feiertage, die auf einen Sonntag oder das Wochenende fallen, z.B. Neujahr, Tag der Arbeit (1. Mai) oder der 1. Weihnachtsfeiertag, dennoch lässt sich mit etwas Geschick zusätzlicher Urlaub herausschlagen. Besonders geeignete Termine für Brückentage sind rund um Ostern oder Anfang Juni, wenn aus acht Urlaubstagen 16 werden bzw. aus sechs arbeitsfreien Tagen derer zwölf. Wer zwischen dem 30. Mai und 13. Juni 2011 Urlaub nimmt, bekommt dank der Brückentage 15 freie Tage und muss sein Urlaubskonto nur mit neun freien Tagen belasten.

Ob es mit den Brückentagen ein Kurzurlaub wird oder doch für eine ausgedehnte Fernreise reicht, hängt nicht zuletzt auch vom Bundesland ab, in dem die Arbeitnehmer wohnen bzw. arbeiten. Bundesländer wie Bayern oder Baden-Württemberg in dem auch rein katholische Feiertage arbeitsfrei sind, kommen bei den Brückentagen deutlich besser weg als die nördlichen Bundesländer in Deutschland.

Mit einer innovativen Idee will sich Europcar in Zukunft noch mehr Marktanteile bei den Mietwagen sichern und Branchenprimus Sixt ernsthafte Konkurrenz machen. Wie die Zukunft der Mietwagen bei Europcar aussehen könnte, demonstriert der Anbieter seit dem Wochenende in Hamburg, wo eine neue Mietstation von Europcar seine Pforten in der Innenstadt öffnete. Roland Keppler, Chef von Europcar Deutschland, sieht bei den Mietwagen noch enormes Wachstumspotenzial und stellte die neue Strategie seines Unternehmens bei der Eröffnung in Hamburg vor.

Ab dem Jahr 2011 wolle Europcar sein Angebot an Elektroautos deutlich ausbauen und damit den Mietwagen bei Individual Reisen noch umweltfreundlicher machen. Nicht nur Geschäftsleute und Städtereisende seien für Europcar eine wichtige Zielgruppe für Mietwagen, sondern immer mehr auch Familien mit Kindern, wie Keppler berichtet. Mit einer Flatrate für Mietwagen sowie einem ausgeklügelten Rabattsystem, das sich an der DB Bahncard orientiert, will Europcar seine Mietwagen für die Kundschaft noch attraktiver machen. Einen genauen Zeitplan konnte oder wollte Keppler in Hamburg allerdings noch nicht nennen.

Der Deutschland-Chef von Europcar unterstrich mit Hinweis auf das rückläufige Geschäft bei den Firmenkunden im Zusammenhang mit der Wirtschaftskrise im vergangenen Jahr die Notwendigkeit von neuen Ideen bei den Mietwagen. Mit Flatrate, Bahncard für den Mietwagen und familienfreundlicheren Angeboten sieht Keppler bei Europcar einen guten Anfang gemacht.

Der Ramadan ist der neunte Monat des islamischen Mondkalenders und für streng gläubige Moslems eine Zeit des absoluten Fastens. Zwischen Sonnenaufgang und Sonnenuntergang ist den Moslems während des Ramadans jede Aufnahme von Nahrung untersagt – ob in flüssiger oder fester Form. Die Nichtbeachtung der Fastenregel im Ramadan kann in islamisch geprägten Ländern weitreichende Konsequenzen haben, wie die Entlassung von Ali Daei, einem Ex-Spieler von Bayern München, bei seinem aktuellen Arbeitgeber im Iran gezeigt hat.

In diesem Jahr fällt der Ramadan ausgerechnet in den Hochsommer und damit die Hauptreisezeit in vielen arabischen Ländern. Während die Auswirkungen für den Tourismus auf der Arabischen Halbinsel mitunter sehr gravierend ausfallen, wird es mit dem Fasten im Ramadan andernorts nicht ganz so genau genommen. Insbesondere in den Ländern Nordafrikas – etwa Ägypten, Tunesien, Algerien oder Marokko Reisen - können sich Touristen aus Europa auch im Ramadan auf einen störungsfreien Urlaub freuen.

Auch wenn viele Märkte, Restaurants und Bars am südlichen Mittelmeer den Ramadan und seine Gebote beachten, so gibt es in den touristischen Zentren trotzdem auch einige Gastronomen, die ihre Betriebe auch tagsüber öffnen und sogar Alkohol ausschenken bzw. das Rauchen gestatten. Um nicht unfreiwillig Ärger zu provozieren, ist es trotzdem ratsam, sich bei der Ankunft im Hotel nach den Sitten und Bräuchen während des Ramadan zu erkundigen.

Der Single Urlaub soll vielen Alleinreisenden unter anderem als Sprungbrett zur neuen Liebe dienen. Wie eine nicht repräsentative Umfrage der Online Partnervermittlung elitePartner.de ergab, dass 35 % der Singles im Urlaub viel offener für einen Flirt seien und sogar 53 % der Touristen dieser Zielgruppe hoffen, in den Ferien die Liebe ihres Lebens zu finden. Schmetterlinge im Bauch sowie Sonne, Meer und Strand passen demnach offenbar sehr gut zusammen.

Ob als Pauschal- oder Individualreise, der Single Urlaub ist in jeder Variation und jeder Destination buchbar. Neben klassischen Flirt- und Partyzielen für Singles, z.B. die Balearen in Spanien oder die Strände der Adria in Italien, gibt es neuerdings auch immer mehr Reedereien, die bei ihren Kreuzfahrten spezielle Angebote für Singles im Programm haben. Kreuzfahrten für Singles waren bisher vor allem deshalb ein Problem, weil Einzelbelegungszuschläge von 50 % und mehr auf den Schiffen keine Seltenheit waren. Viele Reedereien haben inzwischen ein bestimmtes Kontingent an Einzelkabinen für Singles vorgesehen oder gestalten die Aufschläge etwas kundenfreundlicher.

Psychologin Lisa Fischbach, die die Umfrage bei ElitePartner.de begleitete, begründet die Lust der Singles am Flirten im Urlaub vor allem mit der entspannten Lockerheit, die in den Ferien stärker vorhanden sei als im stressigen Alltag. Ob der Urlaubsflirt aber tatsächlich das Zeug zu einer langfristigen Beziehung habe, müsse sich in eben diesem Alltag beweisen.